Условия работы и взаимодействия

Оформлять заказы на сайте можно круглосуточно, мы свяжемся с Вами и согласуем заказ.

1. Зарегистрируйтесь в разделе "Личный кабинет".

2. Выберите нужные товары из каталога, укажите количество и отправьте их в корзину, нажав на соответствующую кнопку.

3. Укажите комментарий к товару, если это необходимо. («Пожелание» - хотелось бы, но не критично. «Важно» - нужно только так, по другому не брать.)

Пример:

• Пожелание - Желательно чтобы эта позиция была с крышкой.
• Важно - Эта позиция должна быть с QR кодом. Без QR кода не брать.

4. Перейдите в корзину, укажите все необходимые данные:

• Ваши ФИО (заказчика);
• Ваш телефон (желательно Вотцап, чтобы мы могли с Вами связаться после заказа);
• Данные получателя (к кому поедет заказ), если заказчик и получатель - это один человек, то указывайте одинаковые данные;
• Способ доставки;
• Комментарий (здесь можете указать как с Вами связаться, а так же дополнительную информацию). Например: Вотцап: +79011000045, Телеграм: @mintmall_family.

5. Нажмите кнопку оформить заказ и мы с Вами свяжемся для подтверждения заказа.

6. Если Вы выбрали самостоятельное оформление транспортной накладной, пришлите ее нам.

Новый обновленный прайс приходит примерно в 11 часов. Поэтому оформлять заказы лучше после 11:00 по МСК.

1. Дождитесь нового прайса на электронную почту, или скачайте нажав здесь.

2. Скачайте прайс и выберите интересующие Вас позиции. Работать с прайсом лучше через программу Exel (Если у Вас нет Эксель, скачать программу для компьютера можно здесь)

3. Скопируйте наименование позиции точно так же как в прайсе и напишите количество менеджеру. Если Вам удобно работать с прайсом, то проставьте количество в столбике "Заказ", сохраните прайс и пришлите нам.

4. Пришлите менеджеру в любом мессенджере:

• Ваши ФИО и телефон (заказчик).
• Ваш заказ. Точно, как указанно в прайсе.
• Если Вы сами создали транспортную накладную, то необходимо ее прислать нам.

5. Если накладную создаем мы, то пришлите:

• Чем отправляем,
• ФИО на кого отправляем,
• Телефон на кого отправляем,
• Куда отправляем.
• Каким способом планируете оплачивать заказ из раздела "Оплата заказа".

К заказу могут применяться ПОМЕТКИ: («Пожелание» - хотелось бы, но не критично. «Важно» - нужно только так, по другому не брать.)

Пример:
Пожелание - Желательно чтобы эта позиция была с крышкой.
Важно - Эта позиция должна быть с QR кодом. Без QR кода не брать.

Все пометки учитываются нами, если они скидываются до того как был принят заказ.

После того как менеджер отписался, что заказ принят, заменить позицию, уменьшить количество или указать нюансы которые важны, невозможно.
Можно только добавить позицию и увеличить количество

Чем раньше Вы скинули заказ, тем больше вероятность, что все будет в наличии у поставщика по минимальной цене (цена в прайсе и на сайте). Позиция может быть в небольшом количестве и может закончиться к моменту получения заказа, в этом случае мы сообщим об этом и предложим следующую минимальную цену, поэтому ВАЖНО быть на связи до момента полностью сформированного заказа (фото подтверждения), чтобы в случае изменений оперативно решить эти изменения. 

После того как Ваш заказ укомплектован, высылаем фото готового заказа и реквизиты для оплаты, а Вы в ответ оперативно оплачиваете заказ.
Если Вы создали накладную для отправки самостоятельно, то присылайте ее до 16:00 по Москве.

Да, продукция исключительно ОРИГИНАЛ.

При покупке мы можем предоставить сертификаты и таможенные декларации на некоторые позиции. Но мы не занимаемся сертификацией и таможенным декларированием товаров. Для этого есть специальные службы, которых нанимают импортеры, или розничные продавцы.

ВНИМАНИЕ! Обязательную сертификацию парфюмерии отменили. Сейчас действует QR код «Честный знак». Вы можете заказать его самостоятельно. Читайте раздел «Маркировка Честный знак».

Да, информацию по скидкам и акциям скидываем в чат телеграм канала. Для клиентов с суммой заказа выше 300 000 рублей и от 10шт. полноразмерных флаконов - цены и условия обговариваются. Так же информация о скидках и акциях размещается в разделе Акции.

Сэмплы (пробники объемом 0.5 - 3мл) и Миниатюры (объем 5 - 13мл) недорогих люксовых брендов или масмаркет (Например, Versace, Dolce & Gabbana, Moschino и т.д.) необходимо брать минимум от 10шт одной позиции. Если Сэмплы (пробники) и миниатюры дорогих брендов (Например, Ex Nihilo, Maison Francis Kurkdjian, Kilian, Byredo и т.д.), можно брать от 1 позиции. Скидывайте в заказе и менеджер Вас проконсультирует. Нет заказа 1-4 пробника. Желателен объем или заказ вместе с полноразмерным флаконом.

Заказ обычно отправляем в день заказа, если все позиции есть в наличии. В иных случаях в течении 2-3 дней. В остальных случаях сроки оговариваются.

Декодированная парфюмерия (Декод) - это товар у которого на упаковке (коробке) удалена или заклеена информация о дистрибьюторе (региональном поставщике конкретной марки парфюмерии. Удаляется самим дистрибьютором). При этом штрих код с цифрами EAN-13 обязательно остается. Декодирование лишь подтверждает оригинальность парфюмерии, поэтому если вы видите в продаже такой товар, то знайте, что это оригинал.

Бывает зачастую, что товар по минимальной цене декодированный (кто не знает загуглите "декодированный монталь") или тестера могут идти не в заводской упаковке, а в мятых коробках или вообще голышами, или без крышек.  Если у Вас проблемный клиент/клиенты или для Вас очень важен внешний вид, год выпуска и т.д. (например, для съемки нужен идеальный флакон с упаковкой или даже с маркировкой) просьба указывать это при согласовании заказа, а не после получения.

Да подобное практикуется, для уменьшения конечной стоимости доставки до клиента и сокращения сроков мы можем использовать Дропшиппинг - т.е. отправлять товар напрямую Вашему клиенту.

Данные наклейки идут не на всех флаконах. Мы только помогаем приобрести оригинальную парфюмерию дешевле. Все остальное ложится на продавца в розницу. Наклейки с  qr-кодами «Честный знак», можно заказать отдельно на Авито.

Если прайс заканчивается на букве Б, скорее всего вы его открыли через стандартное приложение айфона, проблема решается:

- Скачиванием в апп стор гугл таблиц или эксель и открываем прайс через данные приложения.

- Если с помощью 1 варианта не получилось, попробуйте это сделать на компьютере.

Тестер (Tester) – это НЕ реплика, НЕ подделка, НЕ копия! 

Тестер или уценённый товар ― флакон в упаковке с упрощённым оформлением или с дефектами упаковки (например, помятые уголки коробки, отсутствие слюды и т.д.). Аромат ничем не отличается по качеству, стойкости и другим параметрам, является оригинальным и с актуальным сроком годности. Флакон может поставляться без крышки, или в так называемой технической упаковке.

Если вам нужен именно тестер, пишите это при заказе. Что нужен именно тестер, не уценка.

Возврата товара НЕТ!
Только в случае заводского брака. Как осуществить возврат, читайте в разделе "Возврат товара".